Диагностика и решение проблем

Эта страница поможет вам устранить типичные проблемы при использовании прокси и VPN АнтиЗапрета.
Пожалуйста, внимательно прочитайте её, до обращения в техническую поддержку.

‣ Вижу страницу-заглушку провайдера при открытии заблокированных сайтов через прокси

• Очистите кэш браузера
  Страница блокировки могла закэшироваться. В разных браузерах это делается по-разному, см. документацию к вашему браузеру.
• Перезапустите браузер
  Перезапуск браузера скачает последнюю версию PAC-файла, с которым проблема может самоустраниться.
• Полностью отключите сторонние расширения для обхода блокировок
  Некоторые расширения, будучи установленными, блокируют работоспособность PAC-файла, даже если само расширение не задействуется.
  Отключите все сторонние расширения для обхода блокировок в настройках браузера, а не в настройках расширения.
• Попробуйте позже
  Если сайт был добавлен в реестр совсем недавно, возможно, он ещё не попал в лист прокси. Попробуйте открыть его через 12 часов.

‣ Вижу сообщение об ошибке открытия сайта через прокси-сервер

Если вы видите сообщение вида "Запрошенный веб-сайт не может быть открыт через прокси-сервер Анти​запрета":

• Вдумчиво прочитайте сообщение об ошибке целиком
  Все страницы с ошибками содержат исчерпывающую информацию о произошедшей ошибке. Пожалуйста, внимательно прочитате весь текст.
• Свяжитесь с администратором заблокированного сайта в случае ошибок соединения
  Ошибки соединения вида (111) Connection refused, (110) Connection timed out, No DNS records, Пустой ответ (нулевой длины), означают проблему непосредственно с сайтом, а не с прокси-сервером, даже если сайт открывается через другие способы обхода блокировок.
  Чаще всего это вызвано блокировками на стороне сайта: автоматика сайта считает большое количество обращений к сайту с прокси-серверов подозрительной активностью, и блокирует дальнейшие подключения.
  Пожалуйста, самостоятельно свяжитесь с администратором сайта, на который вы пытаетесь зайти, отправив ему ссылку на специальную страницу, разъясняющую функциональность сервиса АнтиЗапрет: https://antizapret.prostovpn.org/do-not-block-this-proxy/.

‣ VPN АнтиЗапрета подключается, но заблокированные сайты не открываются

Убедитесь, что используете DNS-сервер внутри VPN-соединения, а не сторонний или провайдерский.
DNS в VPN автоматически применяется в Windows и macOS, но не в Linux и маршрутизаторах.
Клиент OpenVPN для Linux не поддерживает работу с DNS, и требует сторонних скриптов, либо настройки через NetworkManager. Смотрите информацию по настройке в конфигурационном файле VPN (antizapret-tcp.ovpn).

Для настройки VPN на маршрутизаторе, свяжитесь с технической поддержкой производителя или альтернативной прошивки, если вы её используете.
Настройка для Zyxel Keenetic обсуждается на форуме Keenetic.

‣ Всё равно ничего не работает

Создайте тему на форуме поддержки АнтиЗапрета.
В сообщении укажите используемую операционную систему, браузер, какой способ вы используете (прокси или VPN), как настраиваете, что именно не работает (не открываются все заблокированные сайты, или только один конкретный) и как не работает (вместо сайта открывается страница-заглушка, сайт открывается бесконечно долго, или получаете какую-либо ошибку).
Также предоставьте скриншот запросов к сайту: нажмите F12 в браузере, перейдите на вкладку Сеть (Network), перезагрузите страницу, кликните на первом запросе (это важно!) и сделайте скриншот.

Чем больше подробностей вы предоставите, тем быстрее и лучше мы сможем понять проблему и помочь вам.